Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 01 à 03 jours ouvrables à compter de la confirmation.
Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi. Vous recevrez également des mises à jour par e-mail ou SMS tout au long du processus de livraison.
Les délais de livraison varient de 03 à 07 jours ouvrés suivant la date de validation de votre commande et selon la destination. Pour les commandes urgentes, nous proposons des options de livraison express qui sont généralement exécutées en moins de 05 jours et même 03 jours selon l’adresse de livraison.
Nous offrons la livraison gratuite pour tous les produits disponibles sur notre site. Cependant, des frais de livraison peuvent s’appliquer en cas de livraison expresse en fonction de l’adresse de livraison. Vous pouvez consulter les frais à la caisse.
En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter immédiatement par téléphone ou par e-mail. Nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème de livraison.
Oui, nous acceptons les retours dans les 120 jours suivant la date de livraison. Pour lancer un retour, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Oui, vous pouvez retourner votre produit dans notre magasin sans inscription préalable. En cas de dysfonctionnement, nous tenterons de trouver une solution et, si nécessaire, enverrons votre produit en réparation.
Dans un délai de 120 jours, vous pouvez échanger votre produit contre un autre, le faire réparer ou le retourner pour obtenir un remboursement. Certains produits, comme les logiciels et les cartouches ouvertes, sont soumis à des restrictions de retour spécifiques.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler en contactant notre service client. S’il a déjà été expédié, veuillez suivre la politique de retour décrite sur notre page destinée aux retours et remboursements.
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné dans son état d’origine, nous procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement d’origine dans un délai de 03 à 14 jours ouvrables dépendamment de votre banque. Les frais d’expédition ou de manutention ne sont pas remboursables.
Vous pouvez joindre notre équipe de service client au (+33) 06 21 07 75 31 ou par email à contact@electromenagerscama.fr. Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 08h30 à 18h30 et le samedi, de 09h à 18h.
Cette FAQ couvre les questions les plus courantes, mais si vous avez d'autres requête ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider !
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ?
